Widerrufsrecht

2.3 Beschädigte Waren
Alle Lieferungen sind gut isoliert, geschützt und für den Versand verpackt. RHT Performance lehnt jegliche Haftung und Verantwortung für während des Transports entstandene Schäden ab. Wünscht der Kunde einen versicherten Transport, so muss er RHT Performance im Voraus informieren. Die zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Käufers.
Stellt der Kunde Schäden an der Verpackung oder am Inhalt fest, so ist es seine Pflicht, dies unverzüglich dem Lieferdienst (Swiss Post, DHL, DPD, etc.) zu melden. Dies kann direkt bei den Mitarbeitern des Lieferdienstes oder über die Serviceline des Lieferdienstes für Schadensmeldungen erfolgen. Sämtliche Schadensmeldungen müssen beim Lieferdienst erfolgen.
Im Schadensfall ist der Kunde verpflichtet, alle Kartons, Verpackungen und Isoliermaterialien aufzubewahren, damit diese dem Lieferdienst im Zusammenhang mit einer Schadensmeldung vorgelegt werden können (falls angefordert).
RHT Performance wird im Namen des Kunden keine Ansprüche oder Schadensmeldungen beim Lieferdienst einreichen.

2.4 Lieferung falscher Artikel
Falls RHT Performance dem Kunden Artikel zusendet, die dieser nicht bestellt hat, muss der Kunde RHT Performance innerhalb von 48 Stunden (oder am darauffolgenden Werktag) benachrichtigen. In diesem Fall organisiert RHT Performance entweder die Abholung des Pakets auf eigene Kosten oder die Rücksendung der falschen Artikel durch den Kunden. Sämtliche dem Kunden entstandenen Kosten für die Rücksendung falsch gelieferter Artikel werden mit der nächsten Bestellung des Kunden verrechnet. Die korrekten Artikel werden sofort nach Eingang der Rücksendung und auf Kosten von RHT Performance geliefert.
Ausnahmen bilden Lieferzeiten und Lieferengpässe unserer Zulieferer, sofern die richtigen Artikel nicht vorrätig sind. In diesem Fall erfolgt die Lieferung der richtigen Teile unverzüglich nach Eingang bei RHT Performance.

2.5 Unvollständige Lieferung
Ist die Lieferung von RHT Performance fälschlicherweise unvollständig, muss der Kunde RHT Performance innerhalb von 48 Stunden (oder am darauffolgenden Werktag) benachrichtigen.

2.6 Lieferengpässe
a.) Falls RHT Performance aufgrund von Lieferengpässen seiner Zulieferer nicht in der Lage ist, die bestellten Artikel innerhalb der mitgeteilten Zeit zu liefern, wird RHT Performance den Kunden darüber informieren. Grundsätzlich liefert RHT Performance eine Bestellung erst aus, wenn diese vollständig geliefert werden kann. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden führt RHT Performance auch Teillieferungen durch.
b1.) Kommt es nach Vertragsabschluss bei uns oder unseren Vorlieferanten zu Arbeitsniederlegungen, Aussperrungen oder anderen Fällen höherer Gewalt, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht erkennbar waren und die eine rechtzeitige Lieferung verhindern, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend der Dauer der Behinderung. Wenn die Waren nicht ab Lager verfügbar sind, jedoch ein Liefertermin angegeben werden kann, ist der Kunde zudem verpflichtet, die Bestellung für mindestens 12 Wochen aufrechtzuerhalten. Sämtliche Lieferzeiten sind unverbindlich und beziehen sich auf unsere Arbeitstage, d. h. eine Woche = 5 Arbeitstage. Lieferzeiten sind Schätzungen und können variieren.
b2.) Möchte der Kunde innerhalb der ersten 4 Wochen vom Vertrag zurücktreten, ist eine einmalige Bearbeitungsgebühr von mindestens 35 % des Warenwerts zu zahlen. Ein Rücktritt ist nur möglich, sofern die Waren noch nicht an den Kunden versandt wurden oder die Waren des Lieferanten noch nicht unterwegs sind.
c.) Der Kunde trägt die Versandkosten der Lieferung. Diese Kosten sind Teil des Rechnungsbetrags. Die Versandkosten bei einer Rücksendung an RHT Performance trägt der Kunde. Im Falle der Annahmeverweigerung werden dem Kunden sämtliche durch RHT Performance und seine Vertragspartner entstandenen Kosten (einschließlich Versandkosten) in Rechnung gestellt.
d.) Gefahrenübergang: Alle Lieferungen erfolgen ab unserem Firmensitz. Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald die Lieferung unseren Firmensitz verlässt.
e.) Bei Lieferengpässen ist eine Stornierung oder Änderung der gesamten Bestellung nicht möglich. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden ist es möglich, die derzeit nicht verfügbaren Artikel aus der Gesamtbestellung zu stornieren. Die übrigen bestellten Artikel bleiben davon unberührt und werden von RHT Performance normal erfüllt. Im Falle einer Stornierung erstattet RHT Performance dem Kunden bereits im Voraus gezahlte Beträge zurück. Die unter 1.2 Zahlungsarten genannten prozentualen Transaktionsgebühren für VISA, MASTERCARD, PayPal, MONEYBOOKERS, E-FINANCE, POSTFINANCE usw. werden von RHT Performance einbehalten.

3. Bestellungen
3.1a Stornierung einer Bestellung
Handelt es sich nicht um Lagerware, sondern um Artikel, die RHT Performance für den Kunden bei seinen Lieferanten bestellt, ist eine Stornierung der Bestellung nicht möglich. Stimmt RHT Performance dennoch einer Stornierung zu oder erzwingt der Kunde durch Nichtzahlung eine Stornierung, werden dem Kunden mindestens 30 % des Warenwertes (Verkaufspreis), mindestens jedoch CHF 50.–, in Rechnung gestellt. Maßanfertigungen und Sonderbestellungen sind ausdrücklich von diesem Absatz ausgeschlossen.
Bei Maßanfertigungen wie Produkten aus Carbonfaser, Artikeln aus der Abgastechnik oder Sonderbestellungen aus den Kategorien Felgen, Fahrwerkstechnik oder Leistungssteigerung ist eine Stornierung nicht möglich. Stimmt RHT Performance dennoch einer Stornierung zu oder erzwingt der Kunde durch Nichtzahlung eine Stornierung, werden dem Kunden mindestens 40 % des Warenwertes (Verkaufspreis), mindestens jedoch CHF 200.–, in Rechnung gestellt.
Möchte der Kunde eine Bestellung für Lagerartikel stornieren, die noch nicht versandt wurden, wird dem Kunden eine Bearbeitungsgebühr von CHF 35.– berechnet.

3.1b Verbindlichkeit der Bestellung
Wer Waren über das Online-Bestellformular, per E-Mail, mündlich oder per Fax bestellt, schließt mit RHT Performance einen verbindlichen Vertrag ab und ist verpflichtet, die Waren anzunehmen und zu bezahlen. Werden Artikel oder Waren ausschließlich für den Kunden hergestellt (Heckspoiler, Endschalldämpfer, Fahrwerke usw.), ist ein Rücktritt ausgeschlossen. RHT Performance ist nicht verpflichtet, eine Bestellung anzunehmen und gemäß den Spezifikationen auszuführen. Eine Bestellung kann von RHT Performance jederzeit ohne Kostenfolgen abgelehnt werden.

3.2 Rücksendungen
Alle Rücknahmen müssen im Voraus von RHT Performance genehmigt werden. Möchte der Kunde eine Rücknahme, so muss er eine entsprechende E-Mail oder einen Brief per Post unter Angabe der Bestellnummer und der genauen Artikelbeschreibung(en) senden. Eine Rücknahme ist jedoch nur aus wichtigen Gründen möglich. Abneigungen oder ähnliche Gründe sind keine wichtigen Gründe. Eine Rücknahme benutzter Waren ist ebenfalls ausgeschlossen. Stellt sich beim Öffnen des Pakets heraus, dass die Waren benutzt wurden, wird das Paket auf Kosten des Kunden zurückgesandt. Weitere Ausnahmen sind namentlich erklärt. Die Versand- und Portokosten für die Rücksendung an RHT Performance trägt der Vertragspartner in vollem Umfang.
Für alle Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesandt werden, verweigern wir die Annahme.
Für alle Rücksendungen gilt eine allgemeine Bearbeitungsgebühr von mindestens 30 % des Warenwertes. Zusätzlich werden dem Kunden sämtliche Lieferkosten in Rechnung gestellt.
Grundsätzlich ist es Aufgabe des Kunden sicherzustellen, dass er die richtigen Teile für seine gewünschte Anwendung bestellt.

3.2b Rücksendungen bei Zahlungsart „Kauf auf Rechnung mit Ratenzahlungsoption“
Reklamationen wegen mangelhafter Waren und/oder Dienstleistungen sowie Rücksendungen sind ausschließlich direkt an RHT Performance zu richten. Das Bestehen solcher Streitigkeiten entbindet den Kunden nicht von der Verpflichtung, die Rechnung oder den gesamten Streitwert zu bezahlen.
Bei Rücksendungen von Waren, die über „Kauf auf Rechnung mit Ratenzahlungsoption“ gekauft wurden, gilt: Hat der Kunde die ursprüngliche Rechnung bereits vollständig bezahlt und keinen neuen Kauf innerhalb von 60 Tagen getätigt, erfolgt die Rückerstattung auf das vom Kunden angegebene Bank- oder Postkonto und auf seinen Namen. Für diese Rücksendungen verweist RHT Performance auf Punkt 3.2a dieser Bestimmungen, wonach alle Rücksendungen im Voraus von RHT Performance genehmigt werden müssen.

3.3 Garantie
a.) Bei Mängeln oder fehlenden zugesicherten Eigenschaften ist RHT Performance nach eigenem Ermessen berechtigt, den mangelhaften Artikel zu reparieren oder Ersatz zu liefern. Der Versand des Reparaturartikels oder einer Ersatzlieferung wird dem Vertragspartner in Rechnung gestellt. Nach dem 2. Fehlschlag oder wenn eine Reparatur oder Ersatzlieferung innerhalb angemessener Zeit unmöglich ist, ist der Vertragspartner zum Rücktritt vom Vertrag (Wandelung) berechtigt.
b.) Die Garantie umfasst nicht die Beseitigung von Mängeln, die durch äußere Einflüsse oder Bedienungsfehler entstanden sind. Weiterhin bestehen keine Garantieansprüche, wenn der Vertragspartner Betriebs- oder Wartungsanweisungen nicht befolgt oder wenn der Vertragspartner oder unbefugte Dritte Eingriffe oder Änderungen an den Vertragswaren vorgenommen haben oder Verbrauchsmaterialien verwendet wurden, die nicht den Spezifikationen von RHT Performance entsprechen.

3.4 Gutschriften
Wenn RHT Performance dem Kunden eine Gutschrift gewährt, wird diese grundsätzlich mit der nächsten Bestellung verrechnet oder dem Shop-Konto gutgeschrieben. Wünscht der Kunde eine Auszahlung der Gutschrift und stimmt RHT Performance dem zu, erfolgt die Zahlung innerhalb von 30 Arbeitstagen durch Überweisung auf das vom Kunden angegebene Bank- oder Postkonto. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die korrekten Bankdaten anzugeben. RHT Performance haftet nicht für Überweisungen auf falsche Konten aufgrund fehlerhafter Angaben des Kunden.
Wenn die ursprüngliche Zahlung des Kunden per Kreditkarte erfolgte, wird die Gutschrift auf dieselbe Kreditkarte ausgestellt.

4. Produkte
4.1 Garantie
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die erhaltenen Artikel auf Mängel zu überprüfen und RHT Performance innerhalb von 48 Stunden (oder am darauffolgenden Werktag) nach Lieferung schriftlich oder per E-Mail zu informieren.
Alle im Shop von RHT Performance angebotenen Artikel sind durch die Herstellergarantie abgedeckt. RHT Performance übernimmt keine Garantie für gebrauchte Artikel. Artikel, die in der Schweiz illegal sind, sowie Sonderbestellungen werden ohne Garantie verkauft.
Die Garantie der meisten Hersteller umfasst nur die Reparatur und nicht den Ersatz fehlerhafter Teile. Die Lieferkosten für defekte Teile werden dem Kunden nicht zurückerstattet.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sämtliches Material (Verpackungen, Anleitungen usw.) und Dokumente (Rechnungen, Lieferscheine usw.), die im Garantiefall benötigt werden, aufzubewahren.
Die Korrespondenz über Garantiefälle und/oder etwaige Garantiefälle erfolgt ausschließlich per Post oder E-Mail. Reklamationen, Beschwerden, Vorschläge, Anfragen, Informationen usw. zu Garantien werden nur per Post oder E-Mail angenommen und bearbeitet.